El NPS es una métrica que evalúa la probabilidad de que los clientes recomienden un producto o servicio a otras personas. Se mide pidiendo a los clientes que califiquen, en una escala del 0 al 10, la probabilidad de recomendar la empresa a amigos o colegas.
Categorización de Respuestas
Cálculo del NPS
Importancia del NPS
Uso Efectivo del NPS
